Het HondenForum

Zara haar Hurtta tuig is een maand geleden kapot gegaan. De sluiting is afgebroken, gelukkig was ze los op dat moment, anders was het een ramp geworden. Als ze was geschrokken en aan de lijn zat dan was ze er dus vandoor gegaan zonder tuig.

Het probleem is dat ik al een maand bezig ben met die webshop maar ze verkopen geen Hurtta meer. Ik kon 10% korting krijgen op een halsband. Ze zouden wél 2 weken geleden dan uiteindelijk voor mij mailen met de leverancier/importeur. Vorige week belde ik en ze zou nog een reminder sturen.
Wat blijkt vanochtend, ze hebben die mails nooit gestuurd.

Ik weet niet wat ik nog kan doen, helaas heb ik echt een Hurttatuigje nodig door de ringen aan de zijkant. Hierdoor kan ik met haar fietsen wat ik beter kan dan lopen.

Wie kan mij nog helpen om dit op te lossen? Ik heb dus vanochtend al gebeld met de leverancier/importeur. Zij hebben nagekeken en hebben geen mails gekregen.. Maar verder konden ze mij als particulier niet helpen, het moet via de webshop.

sommeren. op sites als kassa of radar staat vast een voorbeeldbrief. en even je rechtsbijstand bellen

Hurtta zelf mailen met het hele verhaal en met foto's van het kapotte tuig?
http://www.hurtta.com/en/Customer%20service

Zal zo thuis even voor je kijken. Heb het ook gehad en zonder tussenkomst winkel nieuwe gekregen. Even kijken of ik nog kan vinden met wie ik gemaild heb!

Ik heb twee maal een tuigje gekocht voor mijn Teckel. Bij de eerste gingen de ringen er na drie maanden vanaf. De tweede na een week. Ik naai ze er zelf weer aan met ijzergaren.
Ik zou er niet teveel energie in stoppen Marloes. Garantie en nazorg is tegenwoordig bij velen een onbekend begrip geworden. En dat geldt niet alleen voor hondentuigjes.

Ik zou een ander tuig kopen. Als de sluiting spontaan breekt is t noets waard

Ik zelf gebruik geen tuigjes, dus ken niet het verschil tussen hurta en andere tuigjes.
Maar mensen die ik ken die een tuigje gebruiken, gebruiken bijna allemaal de k9
mss zijn die sterker?

Fabrikant mailen. Mijn ring was afgebroken heb eerst hurtta zelf gemaild en t antwoord waarin stond dat ik hem gratis om kon ruilen voor een nieuwe doorgestuurd naar de winkel. Ik ga die discussies niet meer aan.
Binnen 2 weken opgelost.

Nou mijn energie erin is gelukkig beloond ik heb een tuigje aangeboden gekregen.

Bij de webshop heb ik een klacht ingediend.

Bedankt voor het meedenken!

Kaiou schreef:Hurtta zelf mailen met het hele verhaal en met foto's van het kapotte tuig?
http://www.hurtta.com/en/Customer%20service

Koop een goede kwaliteit tuig die comfortabel zit en ga baar de plaatselijke schoenmaker/kleding maker en laat er aan de zijkanten een extra ring aan zetten.

Hurtta ben ik echt van genezen... Vond het eerst een topmerk, maar kwaliteit holt hard achteruit.

Kaiou schreef:Hurtta zelf mailen met het hele verhaal en met foto's van het kapotte tuig?
http://www.hurtta.com/en/Customer%20service

Ah, daar had ik inderdaad naartoe gemaild! Dat werd door hun prima opgelost. Kreeg heel snel kosteloos een nieuw tuig opgestuurd en die is prima

Wat gek dat zo'n tuigje zomaar kapot gaat! Ik heb altijd het idee dat de kwaliteit super is...

Die van mij was van november toen de ring afbrak. Heb veel tuigen gehad (k9, ruffwear, furka) maar die ring is nog nooit geknapt... vind t erg slecht voor dat geld.

Van zo'n merk mag je inderdaad verwachten dat hij langer mee gaat dan dat..
Erg jammer dat de webshop niet thuis geeft want die hoort dit inderdaad gewoon netjes met je op te lossen.

Daar baal ik dan weer van, is niet goed voor het imago van online shoppen...
Gelukkig is het inmiddels opgelost door de fabrikant.

Karen