Moderator: moderatorteam
Ik hoor het ook altijd liever als er iets niet goed is, maar helaas is dat niet altijd het geval.twinmamasilvia schreef:ik betaal 35 voor alles. of het nu wel nodig is of niet.
ik zou toch even bellen naar haar.
hoe moet ze nu weten wat ze verkeerd heeft gedaan misschien had ze niet eens erg in dat ze teveel afgerekend heeft.
, kan gebeuren natuurlijk maar het zou niet mogen. Hoe dan ook ik zou gewoon terug gaan of eventueel even telefonisch contact opnemen. Dan weet ze wat ze fout heeft gedaan en waar ze mee bezig is 
en jij voelt je de volgende keer ook beter (opgeluchter) als je gaat. .
. Volgende keer maar zwart op wit of gewoon het afgesproken bedrag meenemen. 60% erbij vind ik toch wel veel extra.
. Ik bedoel een klant komt niet zomaar even terug en normaal gesproken wordt het bedrag, tijd en wat er gedaan is toch genoteerd, tenminste ik doe dat wel. Hmmmm....tja echt klantenservice is het niet als je het mij vraagt. maar vind je dan niet , dat je waar voor je geld mag hebben? ik zeg helemaal niet dat je op hoge poten en blablabla terug moet gaan.Marion. schreef:Nee, ik zou niet terug gaan. Doe ik zelf ook niet als ik vreselijk ben geknipt, waar ik ook een hoop geld voor heb betaald.
Drie keer slikken, over een paar weken is het weer aangegroeid, en de volgende keer naar een andere salon
Nou ja, ik vind 25 euro voor een hond verzorgen niet veel. Ze is er nu nog een half uur extra mee bezig geweest.AnneMarie schreef:Okay ik ben teruggegaan en ze heeft nog ruim een half uur bijgeknipt.
Als de hond niet in bad gaat, is het lastiger knippen, aldus de trimster.
Overigens kan een andere trimmer het wel zonder een badje, maar ja da's dan ook een topper die het vak al 25 jaar doet.
De prijs 'nee hoor dat kan ik niet gezegd hebben'
25 euro voor alleen poten en koppie welteverstaan, dat heet een halve beurt en kost bij een toptrimmer hier € 18, hele beurt € 36, bad € 10,-Marion. schreef:Nou ja, ik vind 25 euro voor een hond verzorgen niet veel. Ze is er nu nog een half uur extra mee bezig geweest.AnneMarie schreef:Okay ik ben teruggegaan en ze heeft nog ruim een half uur bijgeknipt.
Als de hond niet in bad gaat, is het lastiger knippen, aldus de trimster.
Overigens kan een andere trimmer het wel zonder een badje, maar ja da's dan ook een topper die het vak al 25 jaar doet.
De prijs 'nee hoor dat kan ik niet gezegd hebben'
Hoe lang zit jij bij de kapper? Wat kost dat? Ik zonder "verzorging" (lees in model fohnen), 3 kwartier. Ben ik 50 euro lichter. Hoeven ze bij mij ook geen klitten uit te halen, en ook me niet in de droogmachine te stoppen.
Van 18 euro naar 25 euro kan ik trouwens geen 60% extra noemen. Als 18 euro 100% is, is 25 euro 138%
. 
en zo werk je netjes en klantvriendelijk, ook een beetje tijd nemen voor de klanten vind ikmik schreef:Als klanten bij mij in de salon komen voor de eerste keer dan neem ik terwijl hun hond op tafel staat volledig door hoe hun hem gehad willen hebben, en of dat ook mogelijk is natuurlijk. Dus mochten mensen puppyknip willen spreek ik op dat moment een lengte af. Na het doornemen van de hond spreek ik een prijs af met de klant. Hier wijk ik dan ook niet meer van af. Soms als het veel werk is noem ik een prijs van/tot ben ik vrijwel altijd veilig. Maar daar ga ik nooit boven. Als ik bij het bekijken van de hond me vergist heb in het werk dan heb ik gewoon pech.
Wanneer de klant de hond komt ophalen spreken we samen nog even door wat ik gedaan heb en of ik bijzonderheden gevonden heb. Ook neem ik even door hoe naar mijn inzicht de hond het gevonden heeft en of ie idd lief is geweest. En ik stel ook de vraag of het naar wens is. Mochten er nog opmerkingen zijn of dat ik iets anders moet doen, dan kan dat op dat moment opgelost worden. Ik heb in de salon voor elk ras een standaard prijs. Bij extra werk wordt er wat boven op gezet, maar dat zijn ook standaard bedragen. Op deze manier kan ikme zelf wat betreft een prijs bijna nooit verspreken.
Ik moet zeggen dat ik eigenlijk nooit een hondje knip zonder te wassen. Het resultaat is dan gewoonweg niet zo mooi. Soms ivm medische redenen wil ik er wel vanaf stappen. Maar liever niet dus!!
Groeten Kim
